Wie rund laufen die Runde-Sache-Abos?

 

Die HNEE (Hochschule für nachhaltige Entwicklung Eberswalde), welche bereits 600 Marktplatznutzer zu Ihrer Zufriedenheit mit fairmondo befragt hat, hat nun eine Untersuchung zu unseren 6 Runde-Sache-Abos durchgeführt.

Wir Ihr sicherlich wisst, haben wir aktuell, neben der Feinschmeckerkiste, der Fairen Kiste und der Überraschungsbox, Schokolade und Richtig-Guten-Kaffee im Abo.

Um herauszufinden, wie zufrieden Ihr eigentlich mit dem Produkt seid und Verbesserungsvorschläge (oder auch Lob) einzuholen, wurden 135 Abonnenten angeschrieben und befragt. Da sich die Abos in einem ständigen Entwicklungsprozess befinden, sind wir immer dankbar für Feedback! Innerhalb von 2 Wochen haben sodann auch 63 Abonnenten darauf geantwortet.

In 22 Fragen wurde, neben den klassischen demographischen Daten, vor allem nach der Zufriedenheit mit Inhalt, Nutzung und Nachhaltigkeit gefragt; außerdem Wünsche, Anregungen und Kritik eingeholt.

Die vier für uns wichtigsten Erkenntnisse aus der Umfrage sind:

Gesamtzufriedenheit Abos

92 % der Abonnenten sind zufrieden mit Ihrem Abo

1. 92 % der befragten Abonnenten sind sehr bzw. eher zufrieden.

2. Für 48 % ist die Lieferung mit Lastenrad sehr wichtig bzw. eher wichtig, 38 % dagegen sind dazu neutral eingestellt.

3. Knapp 62 % der befragten Abonnenten würden ein Abo weiterempfehlen, 32 % haben dies bereits getan.

4. Fast die Hälfte der Abonnenten möchte den Inhalt der Abos flexibel wählen können.

Insgesamt fiel die Umfrage der HNEE also eher positiv aus, am interessantesten für uns sind allerdings die Vorschläge und Anregungen zur Verbesserung, die beispielsweise die Logistik oder die fairmondo-Marge betrafen. Die geübte Kritik nehmen wir uns zu Herzen und versuchen umzusetzen was möglich ist.

Die komplette Umfrage sowie eine Kurzpräsentation stehen zum download bereit (Umfrage, Präsentation).

Vielen Dank an alle Teilnehmer, die HNEE und das Projektteam!